Operazioni¶
Richiede il permesso "Operazioni".
Alcune attività su grandi quantità di dati non avvengono all'istante: Thelgo le esegue in background e le registra come operazioni. Nella pagina Operazioni ne segui l'avanzamento, ne controlli l'esito riga per riga e scarichi i file delle esportazioni.
La pagina si apre dal menu REGISTRI → Operazioni. Ci arrivi anche dal pulsante Vedi il log dell'operazione alla fine di un'importazione, e dai report quando avvii un'esportazione.
Screenshot da inserire: amministratore-dati-operazioni-elenco.png
La pagina Operazioni con il periodo "Questa settimana" e alcune operazioni di tipo diverso: un Import nominativi Completata con errori, un'Esportazione chiamate Completata con il pulsante Scarica, una Eliminazione database e un Ricalcolo ordinamento.
I tipi di operazione¶
| Tipo | Quando nasce | Cosa contano i numeri |
|---|---|---|
| Import nominativi | Confermi un'importazione | Righe del file: importate, scartate come duplicati, in errore |
| Eliminazione database | Elimini un database | Nominativi eliminati (colonna Importati) su quelli totali |
| Eliminazione campagna | Elimini una campagna | Nominativi della campagna elaborati (colonna Importati) |
| Ricalcolo ordinamento | Crei una campagna o ne cambi l'ordinamento dei nominativi (vedi Configurazione campagna) | Nominativi della campagna riordinati |
| Esportazione nominativi campagna | Esporti i nominativi dal report Campagne | Nominativi esportati |
| Esportazione chiamate | Esporti il report Chiamate | Chiamate esportate |
| Esportazione chiamate Predictive/Voice AI | Esporti il report Predictive/Voice AI | Chiamate esportate |
Per le operazioni diverse dall'importazione, la colonna Importati indica semplicemente quante righe sono state elaborate.
L'elenco¶
Sotto il titolo vedi quante operazioni sono registrate in tutto (es. "48 operazioni registrate"). L'elenco parte dalle più recenti.
| Colonna | Cosa mostra |
|---|---|
| Data | Data e ora di avvio |
| Tipo | Il tipo di operazione (vedi sopra) |
| File / Database | Il nome del file (importato o esportato), seguito da "→" e dal database di destinazione per le importazioni. Per le eliminazioni, il nome del database o della campagna eliminati |
| Totale | Righe o nominativi da elaborare |
| Importati | Righe importate (o elaborate) |
| Scartati | Righe scartate come duplicati (solo importazioni) |
| Errori | Righe in errore (solo importazioni) |
| Stato | Vedi sotto |
| Pulsante Scarica, per le esportazioni con il file pronto |
Clicca sull'intestazione di una colonna per ordinare l'elenco.
Gli stati¶
| Stato | Significato |
|---|---|
| In corso | L'operazione sta ancora lavorando. Ricarica la pagina per aggiornare i numeri |
| Completata | Terminata senza errori |
| Completata con errori | Terminata, ma alcune righe non sono state importate perché non valide: controlla il log |
| Fallita | Interrotta da un problema imprevisto. Quanto elaborato fino a quel momento resta (es. i nominativi già importati, o già eliminati) |
Filtrare l'elenco¶
All'apertura vedi solo le operazioni di oggi
Il periodo predefinito è Oggi. Se cerchi un'operazione di ieri o dei giorni scorsi, cambia il periodo e premi Filtra: il conteggio sotto il titolo comprende invece tutte le operazioni.
| Filtro | Opzioni |
|---|---|
| Tipo | Tutti oppure uno dei tipi presenti in elenco |
| Stato | Tutti oppure uno degli stati presenti in elenco |
| Periodo | Oggi, Ieri, Questa settimana (da lunedì a oggi) oppure Imposta data, che mostra le date Dal e Al |
Le scelte si applicano solo quando premi Filtra.
Scaricare un'esportazione¶
Le esportazioni dei report non vengono scaricate subito: il report mostra "Esportazione avviata: il file sarà scaricabile tra qualche istante dalla pagina Operazioni.". Poi:
- Apri Operazioni (se serve, ricarica la pagina finché lo stato non è Completata).
- Premi Scarica sulla riga dell'esportazione.
Il file è un CSV o un Excel, a seconda del formato scelto nel report, con un nome che contiene la data e l'ora dell'esportazione (es. chiamate-20261023093015.csv). Le esportazioni restano scaricabili anche nei giorni successivi: basta cambiare il periodo.
Esportazioni e permessi
Per scaricare il file serve il permesso "Operazioni". Un amministratore che può esportare un report ma non ha questo permesso avvia l'esportazione ma non può scaricarne il file.
Le esportazioni di report che contengono dati personali sono registrate anche nell'Audit log.
Il log di un'importazione¶
Clicca su un'operazione per aprire il Log operazione: una riga per ogni riga del file, con:
| Colonna | Contenuto |
|---|---|
| Riga | Il numero di riga nel file, contando come riga 1 la prima riga del file (intestazione compresa). Così la ritrovi subito in Excel |
| Esito | Importato, Scartato (duplicato) oppure Errore |
| Messaggio | Il motivo dello scarto o dell'errore (es. "Telefono '0212345678' già presente nel database.", "Numero di telefono mancante.") |
Screenshot da inserire: amministratore-dati-operazioni-log.png
Il popup Log operazione di un'importazione con il filtro "Errori" attivo, alcune righe in errore con il messaggio e il pulsante "Scarica log (CSV)".
In alto puoi filtrare il log con Tutti, Errori e Scartati (tra parentesi il numero di righe di ciascun gruppo). Con Scarica log (CSV) scarichi le righe attualmente visibili: ad esempio, filtra su Errori e scarica, così hai l'elenco delle sole righe da correggere. Il CSV si apre direttamente in Excel.
Il significato degli scarti e degli errori è spiegato in Importare i nominativi.
Le altre operazioni (eliminazioni, ricalcoli, esportazioni) non hanno un log riga per riga: aprendole compare "Nessuna riga registrata.".
Correggere e reimportare solo le righe sbagliate
- Filtra il log su Errori e premi Scarica log (CSV).
- Nel file originale correggi le righe indicate e cancella tutte le altre (tieni la riga di intestazione).
- Importa il file corretto nello stesso database. Anche se ti sfugge qualche riga già importata, non si creano doppioni: verrà scartata come duplicato.