Configurazioni SMTP¶
Richiede il permesso "Impostazioni".
La scheda SMTP di Impostazioni elenca le caselle di posta da cui Thelgo invia le email: quelle che gli operatori mandano ai contatti con i template email e l'email di notifica agli agenti (vedi Formati email). Puoi registrare più configurazioni, ad esempio una per reparto o per marchio, e scegliere quale usare in ogni template.
Screenshot da inserire: amministratore-impostazioni-smtp.png
Scheda SMTP con tre configurazioni (una "Password", una "Google", una "Microsoft"), le colonne Descrizione, Tipo, Host, Email mittente e le icone di test ed eliminazione a destra.
L'elenco¶
| Colonna | Contenuto |
|---|---|
| Descrizione | Il nome che dai alla configurazione: è quello che vedi nei menu Configurazione SMTP |
| Tipo | Password (SMTP manuale), Google o Microsoft |
| Host | Il server SMTP; per Google e Microsoft, l'account collegato |
| Email mittente | L'indirizzo da cui partono le email |
A destra di ogni riga trovi l'icona Test (aeroplano di carta) e l'icona Elimina (cestino).
Aggiungere una configurazione¶
Premi + Nuova configurazione: Thelgo chiede "Come vuoi inviare le email per questa configurazione?" e propone tre strade.
Google o Microsoft (consigliato per Gmail e Outlook/Microsoft 365)¶
- Scegli Google o Microsoft.
- Vieni portato alla pagina di accesso di Google o Microsoft: entra con l'account da cui vuoi inviare e concedi a Thelgo il permesso di inviare email per tuo conto.
- Tornato in Thelgo vedi "Account collegato correttamente." e la nuova riga nell'elenco, con descrizione "Google - indirizzo" o "Microsoft - indirizzo".
Non devi inserire password né impostazioni del server: il mittente è sempre l'account collegato. Se colleghi di nuovo lo stesso account, Thelgo aggiorna la configurazione esistente invece di crearne un'altra: è il modo per ricollegare un account se l'invio smette di funzionare (es. dopo un cambio password o una revoca dell'accesso).
Se il collegamento non riesce
- "Provider OAuth non configurato dall'amministratore di sistema.": il collegamento con Google o Microsoft non è abilitato per il servizio. Contatta il fornitore oppure usa l'SMTP manuale.
- "Il collegamento è scaduto, riprova.": hai impiegato più di 10 minuti a completare l'accesso. Ripeti la procedura.
- "Il provider non ha restituito un refresh token…": rimuovi l'accesso di Thelgo dalle impostazioni di sicurezza del tuo account Google/Microsoft e ricollegalo.
SMTP manuale¶
Scegli SMTP manuale e compila il modulo Nuova configurazione SMTP:
| Campo | Note |
|---|---|
| Descrizione | Obbligatoria |
| Host | Obbligatorio, es. smtp.tuodominio.it |
| Porta | Predefinita 587 |
| Username / Password | Le credenziali della casella. Lasciale vuote solo se il server non richiede autenticazione |
| Email mittente | Obbligatoria: l'indirizzo che compare come mittente |
| Usa connessione SSL/TLS | Attivo di default. Lascialo attivo con la porta 587 o 465, salvo indicazioni diverse del tuo provider |
La password viene salvata cifrata e non è più visibile.
Modificare ed eliminare¶
- Clicca su una riga di tipo Password per modificarla. Il campo password mostra "Lascia vuoto per non modificare". Le righe Google e Microsoft non si modificano: per aggiornarle ricollega l'account.
- Con il cestino elimini una configurazione dopo la conferma. Non puoi eliminarla se è usata da un template email: compare "Questa configurazione SMTP è utilizzata da un formato email di una campagna e non può essere eliminata." Cambia prima la configurazione SMTP nel template.
Provare l'invio¶
Dopo aver creato una configurazione, verificala sempre:
- Premi l'icona Test della riga.
- Nella finestra Test invio scrivi un tuo indirizzo email.
- Premi Invia email di test.
Se va tutto bene compare "Email di test inviata correttamente." e ricevi un'email con oggetto "Email di test - Thelgo". Altrimenti compare "Invio non riuscito:" seguito dal messaggio del server di posta (credenziali errate, porta bloccata, account non collegato…), utile per capire cosa correggere.
Limiti dell'invio tramite Google e Microsoft¶
Allegati e formattazione
Con le configurazioni Google e Microsoft gli allegati dei template non vengono inviati. Inoltre l'email parte come testo semplice: un template scritto con l'editor visuale (HTML) potrebbe arrivare con il codice HTML visibile invece che formattato. Se i tuoi template usano allegati o formattazione, usa una configurazione SMTP manuale: con questa allegati e HTML funzionano.
L'SMTP di Thelgo¶
Oltre alle tue configurazioni, il servizio può mettere a disposizione un SMTP condiviso, che compare come Thelgo SMTP solo nella scheda Formati email, per l'email agli agenti. Non compare in questo elenco e non si può usare nei template email.